Ce poate întreba tehnicianul
- „Ce înseamnă eroarea 26?”
- „Ce cod are piesa de care am nevoie?”
- „Cum repar defectul ăsta?”
Cum răspunde
- Doar din documentele tale.
- Arată documentul și pagina de unde a luat răspunsul.
- Dacă informația nu e în documente, spune clar că nu a găsit-o.
Cum îl pregătești
1
Încarci manualele
Managerul pune fișierele PDF în Tichete, tabul Documentație.
2
Asistentul le citește
Citește textul din fiecare PDF. Un PDF fără text apare ca „Scanat, fără text”, iar din el nu primești răspunsuri.
3
Le ții la zi
Poți înlocui sau retrage oricând un document.
Unde îl găsește tehnicianul
Pe telefon, în tabul Asistent, chiar de la automat. Tot acolo își regăsește conversațiile.
Vezi pagina Asistent tehnicieni →Întrebări
Alte firme îmi văd manualele?
Nu. Fiecare firmă își vede doar documentele ei.
E inclus la toate firmele?
Documentația și Asistentul se pornesc separat pentru fiecare firmă. Scrie-ne și le pornim.
Ai o întrebare?
Scrie-ne pe WhatsApp.
Contactează-ne